¿Qué es un insight?
Cuando Mc Luhan le dijo a la gente de IBM que no estaban en el negocio de las máquinas de oficina, sino de la "información", cuando alguien descubrió que la radio no vivía de boletos comprados en el Radio Hall, cuando Zaltman le dijo a la gente de Michelin que vendían contención, cuando Rapaille le dijo a la gente de Chrysler que el Jeep era un caballo, cuando Seguela le dijo a Miterrand que los franceses querían votar por él pero le tenían miedo, cuando Holt le explicó a la gente de Budweiser que le hablaban a Everyman, cuando Floch le dijo a los administradores del Metro parisino que estaban dejando de comunicarle al 75% de su audiencia, cuando Howard Moskowitz inventó la categoría del extra chunkiness, cuando De la Riva le dijo a Telcel que unas gemelas en tandem eran la promoción ideal...
Hindsight, insight, foresight, algo muy diferente a un simple "sight". En términos semióticos, un sight, el hecho de ver algo, es un acto de decodificación; un insight, un acto de extracodificación, una abducción. Ya tendremos ocasión de ocuparnos de la abducción más adelante, por lo pronto, ¿podemos reunir más ejemplos de cuando De la Riva...?
Tuvimos la oportunidad de realizar un estudio para Una marca de Mayonesas, pero no en el hogar sino en los carritos de tortas y hamburguesas en la calle; para dar cabida a la evaluación de conceptos y fórmulas se hizo una exploración de este oficio (torteros, hamburgueseros y eloteros) donde se descubrió que estas personas tienen una cualidad para subsistir en el oficio y poder abordar día con día la calle (su parte Ruda), pero también una parte noble y de responsabilidad moral hacia sus familias dándoles a partir de este oficio escuela y bienestar a hijos y pareja (su parte cursi, este Insight resultó más que relevante para la comunicación de concepto y también le dió nombre al proyecto Rudo y Cursi.
ResponderEliminarQuizá otro insight relevante fue el que se detectó con el agua Santa María de Nestlé. La evaluación hacia la marca es muy favorable (calidad, puereza y bondad entre otros valores), pero el insight que permitió dar los lineamientos para su reposicionamiento fue la percepción de ser "una marca TAN BUENA que da miedo y flojera acercarme a tí"
ResponderEliminarOtro insight fue el que encontramos en Adultos Jóvenes cuando vimos que para ellos el ideal de vida es el aliviane: no están dispuestos a tomar decisiones que puedan pesarles, ni a tomar demasiado en serio las cosas por miedo a perder su estado de tranquilidad.
ResponderEliminarSon una generación muy ligera.
Un insight que me dejo gratamente sorprendido fue el que encontramos en el estudio de Power para Kellogg's , el tópico principal era entender que significa "energía" en los adolescentes y nos dimos cuenta que nos es un aspecto fisico (el recargarla) sino meramente emocional, cuando estan con sus amigos y haciendo lo que les gusta es cuando estan llenos de "energía"
ResponderEliminar¿Me equivoco o un elemento común a todos estos insights es su carácter contraintuitivo?: la energía que no es física, la ligereza que no es dietética, la bondad que es negativa, lo rudo que también es cursi...
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